よくあるご質問

注文確定後のキャンセルはお受けできかねます。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payに対応しています。

ご注文後に自動配信される「注文確認メール」をお買い上げ明細兼領収書としてご利用いただけます。宛名入りの正式な領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、請求書の発行は承っておりません。

基本的に送料無料です。ただし、沖縄・離島への配送は別途送料が発生する場合があります。事前にお問い合わせください。

ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。お届けまでの日数は地域によって異なります。発送後にお送りする追跡番号でご確認ください。

現在、海外への発送は行っておりません。国内のみの対応となります。

配送業者の不在票に従って、再配達のお手続きをお願いいたします。追跡番号から配送業者のサイトで再配達のご依頼が可能です。

お客様のご都合（イメージ違い・音の好み・注文ミスなど）による返品・交換はお受けできかねます。各商品ページの情報をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

商品到着後7営業日以内に、お問い合わせフォームより注文番号・状況・写真を添えてご連絡ください。当社負担にて交換または返金対応いたします。

天然木を使用した製品は、一点ごとに木目や色合いが異なります。製品の素材特性によるものですので、返品・交換の対象外となります。あらかじめご了承ください。