キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねます。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

返品・交換について

返品・交換期限

商品到着後7営業日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。期限を過ぎた場合の返品・交換はお受けできかねます。

お客様都合の返品・交換

商品の性質上、以下のようなお客様のご都合による返品・交換は一切受け付けておりません。

「イメージと違う」
「音が好みに合わない」
「注文を間違えた」

不良品・当社都合の場合

商品の破損、品違い、その他当社の責に帰すべき不備があった場合は、当社負担にて交換または返金対応をいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品・交換の手順

お問い合わせ：お問い合わせフォームよりご連絡ください（注文番号・状況・写真を添えていただけるとスムーズです）。
確認・案内：当社より折り返し返品方法をご案内いたします。
商品の返送：ご案内に従って商品をご返送ください。
対応の完了：商品確認後、速やかに交換または返金対応をいたします。

返送時の送料

当社都合（不良品・品違いなど）：当社負担
お客様都合：お客様負担（※お客様都合の返品は原則受け付けておりません）

商品の特性について

天然木を使用した製品は、一点ごとに木目や色合いが異なります。また、ハンドメイド工程を含む製品は、形状や仕上げにわずかな個体差が生じる場合があります。
これら製品の仕様・素材の特性・製造工程上避けられない個体差を理由とした返品・交換には応じかねます。あらかじめご了承のうえ、各商品ページの情報をご確認のうえご購入をお願いいたします。